;
CIOtrends  »  Ostatní  »  30 nejběžněších chyb manažerů v době krize - díl 2.

30 nejběžněších chyb manažerů v době krize - díl 2.

Patrik Khudhur
1. 12. 2009
Doba čtení: 5 minut

Sdílet

Jak si udržet klíčové zaměstnance a zachovat klidný chod firmy také v období změn? Povězme si o úskalích s nimiž má zkušenost téměř každý řídící pracovník.

Toto je druhá a poslední část článku o nejčastějších chybách manažerů v době ekonomické krize. První část článku naleznete ZDE. Kterých chyb se jako manažer možná dopouštíte ve své práci?

 

16. Vytváříte atmosféru strachu

Zaměstnanci by měli vědět, že se na vás mohou kdykoli obrátit o pomoc. Zaměstnanci se mnohdy bojí komunikovat, aby nevypadali jako nekompetentní.

 

17. Vytváříte překážky

Nebuďte onou brzdou, u které stojí všechny projekty, které čekají na schválení. Zpomalujete tím celý tým. Pokud nezvládáte projekty plnit včas, určete si svého zástupce se schvalovacími pravomocemi, který bude přijímat určitá rozhodnutí za vás.

 

18. Neriskujete

Vyzkoušené a prověřené postupy jsou lákavé, protože jsou bez rizika. Takový postup vás však nikam neposune. V zájmu zachování konkurenceschopnosti se nebojte zkoušet promyšlená rizika a nové přístupy.

 

19. Potíráte kritické myšlení

Chovejte se opačně. Kritika a otevřené otázky jsou potřeba zejména v době nestabilní ekonomické situace. Važte si těch, která vyjádří pochybnosti a navrhnou jiná vhodná řešení. Vaše názory nezapomínejte sdílet i se svými nadřízenými.

 

20. Nedostatečně využíváte informace

Pokud pravidelně nedokončujete projekty, může to býtt proto, že k nim nedisponujete dostatečnými informacemi. Snažte se vždy získat doplňující informace, hledejte nové zdroje - jedině tak získáte nový pohled na danou problematiku.

 

21. Vytváříte tvůrčí bloky

Jednou z hlavních příčin tvůrčích bloků jsou krátké termíny pro vyhotovení úkolů. Pokud se práce zaměstnance jeví jako nenápadita, pokuste se přesunout pracovní zátěž na někoho jiného, nebo ji zadejte externím zdrojům.

 

22. Odmítáte nápady bez odůvodnění

Pokud se takto chováte, za chvíli za vámi nikdo s nápady chodit nebude. Naopak se v tomto snažte zaměstnance podporovat. Vždy vysvětlete, proč daný nápad není převeditelný do praxe, zároveň však aktivního zaměstnance poplácejte po zádech. Nápady za změny podporujte u všech, bez ohledu na jejich pozici. Ty nejlepší nápady často přináší řadoví zaměstnanci.

 

23. Čekáte na obrat v ekonomice, abyste mohli něco změnit

Dlouhodobé odkládání rozhodnutí se projeví na hospodářském výsledku společnosti. Nečekjte s realizací dobrého nápadu, až do doby zlepšení ekonimických podmínek. Jednejte ihned. Jen tak získáte před konkurencí náskok.

 

24. Opomíjíte dopady ekonomiky na zákazníky

Zkoumejte měnící se priority zákazníků v době ekonomické nestability. Snažte se jim porozumět. To vám pomůže nabízet vhodné produkty a služby s ohledem na aktuální situaci na trhu.

 

25. Obětujete kvalitu

Když jsou zaměstnanci přetíženi, chybují častěji. Nedovolte však, aby kvůli tomu došlo k poklesu kvality služeb/produktů, které nabízíte. Jakmile se vyskytne problém, zjistěte jeho příčinu a zjednejte nápravu.

 

26. Špatně škrtáte v rozpočtu.

Pokud společnost musí snižovat náklady, postupujte při snižování nabídky zákaznických služeb jen velmi obezřetně. Jsou-li vaši zákazníci zvyklí na určité výhody, budou brát jejich zrušení přinejmenším s nelibostí. Opatrně postupujte i při zavádění služeb z důvodu dané ekonomické situace, a to především v případě, kdy dopředu počítáte s jejich zrušením ve chvíly, kdy se ekonomická situace opět stabilizuje.

 

27.Domníváte se, že první kontakt se zákazníky již není důležitý

Naopak. Právě v obtížnějších dobách je přístup k zákazníkům klíčový. Dělejte vše pro to, aby zaměstnanci přicházející do styku se zákazníkem, vystupovali v souladu s politikou společnosti. Jsou-li tito zaměstnanci lhostejní v přístupu k zákazníkovi nebo nezkušení, můžete přijít o potenciální i stávající klienty.

 

28. Nežádáte zaměstnance o pomoc při rozšiřování obchodních vztahů

Požádejte zaměstnance o pomoc. Nechte je přemýšlet o možnostech k dosažení obchodních cílů bez ztráty produktivity. Zapojte zaměstnance do budování nových obchodních příležitostí. Utužíte tak vztah se zaměstnanci, zároveň vám však jejich nápady mohou přinést prohloubení vztahu se stávajícími zákazníky nebo vytvoření vztahu s novými potenciálními zákazníky.

 

29. Máte zaměstnance bez pravomocí

Svěřte svému týmu pravomoc přijímat rozhodnutí týkající se kontaktu se zákazníky. Budou tak schopni řešit problémy okamžitě a vy nebudete ztrácet čas nad otázkami zákaznických služeb. Poskytněte jim potřebné informace k řešení konkrétních problémů, jejich postup a rozhodnutí následně zkontrolujte a nakonec je informujte o tom, co provedli dobře a co by měli zlepšit.

 

30. Nevážíte si zákazníka

Pokud máte opravdu radost z toho, co děláte - a dáváte jí najevo těm, pro které to děláte - je to znát. Při každé příležitosti dejte najevo, že si svých zákazníků ceníte.

 

Cyber25


Informace vycházejí z whitepaperu společnosti Robert Half s názvem "30 nejběžnějších chyb, které manažeři dělají v dobách rozkolísané ekonomiky".

  • Našli jste v článku chybu?

Autor článku

Patrik Khudhur

Témata:

'; document.getElementById('preroll-iframe').onload = function () { setupIframe(); } prerollContainer = document.getElementsByClassName('preroll-container-iframe')[0]; } function setupIframe() { prerollDocument = document.getElementById('preroll-iframe').contentWindow.document; let el = prerollDocument.createElement('style'); prerollDocument.head.appendChild(el); el.innerText = "#adContainer>div:nth-of-type(1),#adContainer>div:nth-of-type(1) > iframe { width: 99% !important;height: 99% !important;max-width: 100%;}#videoContent,body{ width:100vw;height:100vh}body{ font-family:'Helvetica Neue',Arial,sans-serif}#videoContent{ overflow:hidden;background:#000}#adMuteBtn{ width:35px;height:35px;border:0;background:0 0;display:none;position:absolute;fill:rgba(230,230,230,1);bottom:20px;right:25px}"; videoContent = prerollDocument.getElementById('contentElement'); videoContent.style.display = 'none'; videoContent.volume = 1; videoContent.muted = false; const playPromise = videoContent.play(); if (playPromise !== undefined) { playPromise.then(function () { console.log('PREROLL sound allowed'); // setUpIMA(true); videoContent.volume = 1; videoContent.muted = false; setUpIMA(); }).catch(function () { console.log('PREROLL sound forbidden'); videoContent.volume = 0; videoContent.muted = true; setUpIMA(); }); } } function setupDimensions() { prerollWidth = Math.min(iinfoPrerollPosition.offsetWidth, 480); prerollHeight = Math.min(iinfoPrerollPosition.offsetHeight, 320); } function setUpIMA() { google.ima.settings.setDisableCustomPlaybackForIOS10Plus(true); google.ima.settings.setLocale('cs'); google.ima.settings.setNumRedirects(10); // Create the ad display container. createAdDisplayContainer(); // Create ads loader. adsLoader = new google.ima.AdsLoader(adDisplayContainer); // Listen and respond to ads loaded and error events. adsLoader.addEventListener( google.ima.AdsManagerLoadedEvent.Type.ADS_MANAGER_LOADED, onAdsManagerLoaded, false); adsLoader.addEventListener( google.ima.AdErrorEvent.Type.AD_ERROR, onAdError, false); // An event listener to tell the SDK that our content video // is completed so the SDK can play any post-roll ads. const contentEndedListener = function () { adsLoader.contentComplete(); }; videoContent.onended = contentEndedListener; // Request video ads. const adsRequest = new google.ima.AdsRequest(); adsRequest.adTagUrl = iinfoVastUrls[iinfoVastUrlIndex]; console.log('Preroll advert: ' + iinfoVastUrls[iinfoVastUrlIndex]); videoContent.muted = false; videoContent.volume = 1; // Specify the linear and nonlinear slot sizes. This helps the SDK to // select the correct creative if multiple are returned. // adsRequest.linearAdSlotWidth = prerollWidth; // adsRequest.linearAdSlotHeight = prerollHeight; adsRequest.nonLinearAdSlotWidth = 0; adsRequest.nonLinearAdSlotHeight = 0; adsLoader.requestAds(adsRequest); } function createAdDisplayContainer() { // We assume the adContainer is the DOM id of the element that will house // the ads. prerollDocument.getElementById('videoContent').style.display = 'none'; adDisplayContainer = new google.ima.AdDisplayContainer( prerollDocument.getElementById('adContainer'), videoContent); } function unmutePrerollAdvert() { adVolume = !adVolume; if (adVolume) { adsManager.setVolume(0.3); prerollDocument.getElementById('adMuteBtn').innerHTML = ''; } else { adsManager.setVolume(0); prerollDocument.getElementById('adMuteBtn').innerHTML = ''; } } function onAdsManagerLoaded(adsManagerLoadedEvent) { // Get the ads manager. const adsRenderingSettings = new google.ima.AdsRenderingSettings(); adsRenderingSettings.restoreCustomPlaybackStateOnAdBreakComplete = true; adsRenderingSettings.loadVideoTimeout = 12000; // videoContent should be set to the content video element. adsManager = adsManagerLoadedEvent.getAdsManager(videoContent, adsRenderingSettings); // Add listeners to the required events. adsManager.addEventListener(google.ima.AdErrorEvent.Type.AD_ERROR, onAdError); adsManager.addEventListener( google.ima.AdEvent.Type.CONTENT_PAUSE_REQUESTED, onContentPauseRequested); adsManager.addEventListener( google.ima.AdEvent.Type.CONTENT_RESUME_REQUESTED, onContentResumeRequested); adsManager.addEventListener( google.ima.AdEvent.Type.ALL_ADS_COMPLETED, onAdEvent); // Listen to any additional events, if necessary. adsManager.addEventListener(google.ima.AdEvent.Type.LOADED, onAdEvent); adsManager.addEventListener(google.ima.AdEvent.Type.STARTED, onAdEvent); adsManager.addEventListener(google.ima.AdEvent.Type.COMPLETE, onAdEvent); playAds(); } function playAds() { // Initialize the container. Must be done through a user action on mobile // devices. videoContent.load(); adDisplayContainer.initialize(); // setupDimensions(); try { // Initialize the ads manager. Ad rules playlist will start at this time. adsManager.init(1920, 1080, google.ima.ViewMode.NORMAL); // Call play to start showing the ad. Single video and overlay ads will // start at this time; the call will be ignored for ad rules. adsManager.start(); // window.addEventListener('resize', function (event) { // if (adsManager) { // setupDimensions(); // adsManager.resize(prerollWidth, prerollHeight, google.ima.ViewMode.NORMAL); // } // }); } catch (adError) { // An error may be thrown if there was a problem with the VAST response. // videoContent.play(); } } function onAdEvent(adEvent) { const ad = adEvent.getAd(); console.log('Preroll event: ' + adEvent.type); switch (adEvent.type) { case google.ima.AdEvent.Type.LOADED: if (!ad.isLinear()) { videoContent.play(); } prerollDocument.getElementById('adContainer').style.width = '100%'; prerollDocument.getElementById('adContainer').style.maxWidth = '640px'; prerollDocument.getElementById('adContainer').style.height = '360px'; break; case google.ima.AdEvent.Type.STARTED: window.addEventListener('scroll', onActiveView); if (ad.isLinear()) { intervalTimer = setInterval( function () { // Example: const remainingTime = adsManager.getRemainingTime(); // adsManager.pause(); }, 300); // every 300ms } prerollDocument.getElementById('adMuteBtn').style.display = 'block'; break; case google.ima.AdEvent.Type.ALL_ADS_COMPLETED: if (ad.isLinear()) { clearInterval(intervalTimer); } if (prerollLastError === 303) { playYtVideo(); } break; case google.ima.AdEvent.Type.COMPLETE: if (ad.isLinear()) { clearInterval(intervalTimer); } playYtVideo(); break; } } function onAdError(adErrorEvent) { console.log(adErrorEvent.getError()); prerollLastError = adErrorEvent.getError().getErrorCode(); if (!loadNext()) { playYtVideo(); } } function loadNext() { iinfoVastUrlIndex++; if (iinfoVastUrlIndex < iinfoVastUrls.length) { iinfoPrerollPosition.remove(); playPrerollAd(); } else { return false; } adVolume = 1; return true; } function onContentPauseRequested() { videoContent.pause(); } function onContentResumeRequested() { videoContent.play(); } function onActiveView() { if (prerollContainer) { const containerOffset = prerollContainer.getBoundingClientRect(); const windowHeight = window.innerHeight; if (containerOffset.top < windowHeight/1 && containerOffset.bottom > 0.0) { if (prerollPaused) { adsManager.resume(); prerollPaused = false; } return true; } else { if (!prerollPaused) { adsManager.pause(); prerollPaused = true; } } } return false; } function playYtVideo() { iinfoPrerollPosition.remove(); youtubeIframe.style.display = 'block'; youtubeIframe.src += '&autoplay=1&mute=1'; } }

Mohlo by vás zajímat

Kvíz týdne

Otestujte své znalosti digitální transformace: Výzva nejen pro CIO
1/10 otázek
Spustit kvíz

CIOtrends Newsletter

Objednejte si zdarma náš pravidelný informační newsletter se souhrnem nejzajímavějších zpráv a článků.

Objednat


HP Knowledge HUB
pro moderní firemní IT

Zobrazit všechny články

Krátce

  • 10. 6.  O2 nabízí SOC už i menším firmám

    O2 rozšiřuje nabídku svého bezpečnostního centra (O2 SEC) - služby, které dosud mohly využívat největší korporace a státní správa, jsou nově dostupné i pro střední a velké firmy. O2 Security Centrum přináší platformu pro bezpečnostní dohled, správu a analýzu logů, pokročilé SIEM technologie a podporu při splnění požadavků nové legislativy NIS2 – to vše jako službu.

  • 3. 6.  Ředitelé internetu se sejdou v Praze

    Organizace ICANN, klíčová organizace, která má na starosti správu a koordinaci různých aspektů internetové infrastruktury, bude mít zasedání v Praze, a to konkrétně 9. až 12. června proběhne v Praze ICANN83 Policy Forum.

    ICANN83 v pražském Kongresovém centru spojí účastníky z vlád, občanské společnosti, soukromého sektoru a technické komunity, aby společně pracovali na důležitých politických otázkách týkajících se systému doménových jmen (DNS) a jedinečných identifikačních systémů internetu.

  • 2. 6.  Spojení na dráze

    Na začátku června došlo k oficiálnímu spojení společností ČD - Telematika a ČD - Informační Systémy (ČD-IS). „Nová“ ČD - Telematika má přibližně 900 zaměstnanců a stává se jedním z největších poskytovatelů ICT služeb v oblasti dopravy a státní správy v České republice.

    Fúze přináší sjednocení klíčových kompetencí obou firem, zjednodušení procesů, posílení inovačního potenciálu a zákazníkům širší portfolio služeb.

  • 19. 5.  Pozvánka: Spravujte kontejnery efektivně a bezpečně

    Řešení pro správu kontejnerů napříč datovými centry a cloudy spolu s nejnovějšími trendy a technologiemi v oblasti kontejnerizace budou v centru pozornosti konference Kontajnery v praxi, která se uskuteční 27. května 2025 v prezenční formě v bratislavském hotelu Lindner. 

    Konference nabídne i praktické pohledy na využití, správu, škálování a zabezpečení kontejnerů. Slovenští a čeští odborníci zde představí i konkrétní příklady z praxe a zaměří se na témata jako migrace, automatizace nebo zálohovaní a obnova dat. Více informací a registrace zde.

  • 6. 5.  Miliony pro DecisionRules

    Český startup DecisionRules, který vyvíjí cloudovou platformu pro automatizaci rozhodovacích procesů bez nutnosti programování, uzavřel investiční kolo ve výši 1,6 milionu eur. Kolo vedl fond Lighthouse Ventures za účasti Czech Founders VC, BD Partners, Chilli Ventures a andělských investorů Oryho Weihse a Michaela Rostocka-Poplara.

    Investice bude použita na rozšíření působnosti v USA a Velké Británii, kde již firma zaznamenala silný zájem, a dále na rozvoj produktu, včetně nových funkcí postavených na umělé inteligenci. Cílem je zpřístupnit automatizaci rozhodování širšímu spektru firem, včetně malých a středních podniků a týmů bez technického zázemí.

Další krátké zprávy

Anketa

Jste spokojeni se schopnostmi aktuálně dostupných genAI modelů?

Zobraz výsledek

SPECIÁLNÍ PROJEKTY

Z našich webů

Dále u nás najdete

Jaké se zohledňují nedaňové náklady v daňovém přiznání?

Bitcoiny v pohybu: kam odcházely z peněženek Nuclea

Autosedačky a různá sedátka mohou zpomalit vývoj dětí

Půl života fetoval a vařil drogy. Teď sám pomáhá závislým

Jaké jsou zkušenosti s obnovitelnou naftou?

AI Overviews je tady. Jde o soumrak vyhledávání?

Konec zmatků kolem USB-C. Přijdou nová značení

Konopí pomalu mizí z pranýře. Původně jej na něj dostal rasismus

Odzvonilo low-endu? Prémiové mobily jdou v Evropě na dračku

Útoků e-šmejdů v Česku přibývá. Naletěli jste i vy?

Krvavá zranění, která nebolí. Maskéři pomáhají záchranářům

Pozor na červy ve vašich cookies

Vaginální výtok je normální. Problém je, když není čirý

Kdy může stát stopnout Bitcoiny?

Zákazníci šetří, loajalita klesá. Co s tím musí dělat e-shopy?

Pojišťovny začnou přispívat na bílé plomby

Novým COO Mailstepu je ex-Rohlik.cz David Vantuch

Nový prohlížeč Dia integruje AI přímo do adresního řádku

Panasonic investuje do servisních center v Cardiffu a Budapešti

Kdo vám zafinancuje hypotéku bez nemovitosti?

Objednejte si nejnovější vydání magazínu CIOtrends
Obsah
předplatné PŘEDPLATNÉ
OSZAR »